• Vittorio Acampora
• 19 Dicembre 2025
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Nel mondo sempre più digitalizzato del turismo, dove prenotazioni online, app per viaggi e sistemi di gestione alberghiera dominano il panorama, la cybersecurity dovrebbe essere una priorità assoluta.
Eppure, molte aziende del settore continuano a trattarla con una superficialità sconcertante, intervenendo solo dopo un attacco devastante invece di investire in misure preventive.

Questo approccio reattivo – “curare” anziché “prevenire” – sta costando milioni di dollari e mettendo a rischio la fiducia dei clienti.
Esploriamo lo stato attuale di questa negligenza, con un focus sul mercato del turismo, basandoci su incidenti recenti e report del 2024-2025.

Il Problema della Negligenza: un Approccio Reattivo che Costa Caro

Le aziende turistiche gestiscono enormi quantità di dati sensibili: informazioni personali, dettagli di pagamento, itinerari di viaggio e persino dati biometrici.
Nonostante ciò, molti operatori del settore sottovalutano i rischi cyber, convinti che un attacco “non capiterà a noi”.

Secondo un report di Trustwave del 2025, il settore hospitality ha registrato oltre 14.000 vulnerabilità esposte pubblicamente, con il 61,5% dei tentativi di accesso iniziale legati a credenziali compromesse.
Il costo medio di una violazione dati nel settore è salito a 3,86 milioni di dollari nel 2024, in aumento rispetto ai 3,62 milioni dell’anno precedente.

Queste cifre non includono i danni alla reputazione, che possono essere irreparabili in un’industria basata sulla fiducia.

La superficialità emerge chiaramente dalla tendenza a ignorare le minacce fino a quando non colpiscono.
Come evidenziato in un’analisi di Check Point, gli attacchi cyber contro operatori turistici e di viaggio sono aumentati drasticamente dal 2023 al 2025.

Molte aziende si affidano a sistemi obsoleti o a terze parti senza verifiche adeguate, creando porte aperte per hacker.
Molte aziende spesso pensano che la sicurezza non genera revenue fino a quando un breach non li costringe a pagare un prezzo esorbitante.

Esempi Recenti: Quando la “Cura” Arriva Troppo Tardi

Il 2025 ha visto una serie di incidenti che illustrano questa dinamica.

• Margaritaville at Sea, compagnia di crociere, è stata vittima di un attacco ransomware che ha sfruttato accessi remoti non protetti.
• Omni Hotels & Resorts ha subito un outage prolungato a causa di un cyberattacco.
• MGM Resorts ha perso oltre 100 milioni di dollari in seguito a un hack del 2023 con effetti prolungati.
• Motel One, catena alberghiera europea, ha affrontato una violazione che ha compromesso dati clienti.

Nel turismo globale:

• un’agenzia di viaggi australiana ha esposto 112.000 record in un data leak all’inizio del 2024;
• siti governativi kenioti, incluso il Ministero del Turismo, sono stati hackerati nel novembre 2025;
• Kuwait Tourism ha subito un presunto breach di 800.000 record;
• Holiday Tours è stata colpita dal gruppo ransomware Sinobi.

Questi casi non sono isolati.
Phishing mirati – come quelli che impersonano Booking.com per infettare hotel con malware come PureRAT – sono in forte aumento.

Interpol avverte che i cybercrimini aumentano durante le stagioni di viaggio, prendendo di mira viaggiatori d’affari in aeroporti e hotel.
Aziende come SITA nel settore travel sono state colpite da incidenti cyber, spingendo a un’accelerazione forzata della trasformazione digitale.

Perché il Settore Turistico è Particolarmente Vulnerabile?

Il turismo è un target ideale per i cybercriminali:

• transazioni finanziarie frequenti;
• grandi volumi di dati sensibili;
• una catena di fornitori frammentata (agenzie, hotel, compagnie aeree).

Molte PMI del settore – agenzie locali o piccoli hotel – non dispongono di risorse adeguate per una cybersecurity strutturata, affidandosi a “approcci su carta” come certificazioni NIS2 senza reali implementazioni operative.

Le minacce più comuni includono:

• abuso di identità utente;
• frodi digitali;
• attacchi ai sistemi di gestione.

L’adozione rapida di app, cloud e IoT amplifica i rischi, mentre gli investimenti in prevenzione restano insufficienti.

In UK, casi come Co-op, Marks & Spencer e Jaguar Land Rover evidenziano una mentalità C-suite che considera la cybersecurity un semplice adempimento, non una strategia.
Nel turismo, questa superficialità provoca danni economici e una perdita di fiducia spesso irreversibile.

Verso una Cultura della Prevenzione

Prevenire è possibile ed è necessario.

Le azioni chiave includono:

• aggiornamenti regolari dei sistemi;
• formazione del personale contro il phishing;
• crittografia dei dati sensibili;
• audit di sicurezza esterni;
• adozione di un approccio Zero Trust.

Nel turismo digitale, la cybersecurity non è un costo: è una garanzia di continuità, reputazione e fiducia.