• Vittorio Acampora
• 29 Giugno 2026
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Un file ZIP, un finto ospite e un malware invisibile: la nuova minaccia che colpisce gli hotel

Il settore dell’ospitalità torna ancora una volta nel mirino della criminalità informatica. Questa volta l’allarme arriva direttamente da Microsoft Threat Intelligence, che ha individuato una nuova e sofisticata campagna di phishing rivolta specificamente a hotel e strutture ricettive in Europa e Asia.

L’attacco sfrutta uno degli elementi più delicati del mondo alberghiero: il rapporto quotidiano con gli ospiti.

Come funziona l’attacco

L’aggressore si presenta come un normale cliente e invia un’email apparentemente legittima relativa a:

• richieste di prenotazione;
• reclami sul soggiorno;
• fotografie di presunti problemi riscontrati nella camera;
• segnalazioni di infestazioni;
• minacce di recensioni negative.

L’obiettivo è convincere il personale della reception o dell’ufficio prenotazioni ad aprire un archivio ZIP che sembra contenere semplici fotografie.

In realtà, all’interno del file ZIP non sono presenti immagini, ma un collegamento (.LNK) camuffato da file PNG che avvia una complessa catena di infezione. Attraverso una serie di script PowerShell viene scaricato ed eseguito un malware basato su Node.js, progettato per ottenere un accesso persistente al sistema compromesso.

Perché questo attacco è particolarmente pericoloso

Questa campagna dimostra quanto i cybercriminali conoscano ormai nel dettaglio le procedure operative degli hotel.

Le email sono costruite con estrema cura e riproducono situazioni che il personale affronta quotidianamente. Inoltre, gli aggressori sfruttano servizi perfettamente legittimi, come Calendly e i reindirizzamenti di Google, per aumentare la credibilità dei messaggi e superare più facilmente i controlli di sicurezza delle email.

Una volta installato, il malware è in grado di:

• mantenere un accesso permanente al computer compromesso;
• raccogliere informazioni sull’infrastruttura informatica;
• comunicare con server remoti controllati dagli attaccanti;
• tentare di eludere Microsoft Defender modificandone le impostazioni;
• preparare il terreno per attacchi successivi, inclusi ransomware, furto di dati e movimenti laterali all’interno della rete aziendale.

L’anello debole non è la tecnologia

Ancora una volta emerge una realtà che Cyberhospitality.tech sostiene fin dalla sua nascita: la cybersecurity non dipende esclusivamente dalla tecnologia, ma soprattutto dalle persone.

Reception, booking office, customer care e back office rappresentano oggi i reparti maggiormente esposti, perché gestiscono ogni giorno decine o centinaia di comunicazioni provenienti da clienti reali.

È sufficiente un solo clic sul file sbagliato per compromettere l’intera infrastruttura digitale dell’hotel.

La tecnologia può bloccare molte minacce, ma nessun sistema è in grado di sostituire la consapevolezza di chi utilizza quotidianamente gli strumenti informatici.

Come difendersi

Una strategia di difesa realmente efficace deve combinare più livelli di protezione:

• formazione continua del personale sul riconoscimento delle email sospette;
• sistemi avanzati di sicurezza della posta elettronica;
• monitoraggio comportamentale degli endpoint mediante soluzioni EDR e XDR;
• segmentazione della rete aziendale;
• backup immutabili, verificati e periodicamente testati;
• procedure di risposta agli incidenti già definite e simulate con regolarità.

La tecnologia, da sola, non basta. È necessario costruire una vera cultura della sicurezza informatica, capace di coinvolgere l’intera organizzazione.

Il ruolo di Cyberhospitality.tech

Cyberhospitality.tech nasce proprio per aiutare hotel e strutture ricettive ad affrontare minacce come questa attraverso un approccio integrato.

Non proponiamo semplicemente prodotti di cybersecurity, ma costruiamo un ecosistema in cui tecnologie, processi, formazione e consapevolezza lavorano insieme per proteggere l’intera struttura ricettiva.

Perché oggi la vera sicurezza non consiste soltanto nel fermare un attacco, ma nell’impedire che quel clic venga fatto.